Az esemény időpontja: 2020.11.04.
„Érted a leant? Sikerrel alkalmazod? Lépj fel a lean színpadára és varázsolj szakmai élményt egy gondolatébresztő előadással!” – erre a kiírásra érkeztek az izgalmas témájú TalenTED pályázatok, melyek győztes előadásait 2020. november 4.-én, a Budapest Lean Coffee fórum keretében élvezhetik az érdeklődők! Nem lesz ppt, sem céges promo. Amire számíthattok: a téma + az előadó + flipchart = inspiráló élmény.
Program:
Az este során a két győztes pályázó hozza el témáját, melyek előadására 30-30 perc áll rendelkezésre. Velünk lesz Halmai Kriszta, a LOB konferenciák vizuális jegyzetelője, aki ezúttal az előadások üzeneteit „rögzíti” a tőle megszokott színes, inspiráló stílusban az A0-ás rajztábláján:-).
Az esemény első része (előadások) online is követhető lesz. A kávészünet után – a személyes térben – előadói interjúkkal és a résztvevői kérdések, hozzászólások átbeszélésével folytatjuk.
| 18:00 – 18:10 | Megnyitó |
| 18:10 – 18:40 | NAGYBETÜS ügyfélszolgálat – tényleg az Ügyfelet szolgálja? – Cseklán-Ulmann Katalin (Cofidis Magyarország) |
| 18:40-19:10 | TWI – Sztenderdek egy lábbeli gyárban – Szabó Nándor (Berkemann Bt) |
| 19:10-19:30
19:30-20:00 20:00-20:50 |
Kávészünet
Interjú előadókkal Résztvevői kérdések – kötetlen beszélgetés – vizuális plakát üzenetei |
| 20:50-21.00 | Zárás, reflexió |
Előadók, Témák:
Előadás 1: Cseklán-Ulmann Katalin a Cofidis Magyarország Zrt. folyamatfejlesztési szakembereként a telefonos ügyfélszolgálati folyamat újrastruktúrálása kapcsán megélt nehézségeket, sikereket, tanulságokat ossza meg. A teljesen hétköznapi célú feladat – miszerint vizsgálják meg az ügyfél elégedettség növelésének lehetőségeit – a vezetőség irányából érkezett és nem várt változásokat generált…
Előadás 2: Szabó Nándor előadásából sok mindent megtudhatunk a napjainkban reneszánszát élő TWI módszertan bevezetésének kihívásairól, szépségeiről. Könnyed történet, egy igazi sokszínű lábbeligyárból, történet a változásról, a felismerésről, a rádöbbenésről – arról, hogy mi a szerepünk egy gyár fejlődésében, hogy el kell fogadnunk, a bukás csak egy biztosabb jövő lehetősége.
Az előadások után interjúkkal folytatjuk, majd jöhet az este interaktív része: a résztvevők kérdéseinek, felvetései megvitatása a szokásos szakmai lendülettel és intenzitással:-)
Az eseményen kép- és hangfelvétel készül.
Várunk minden érdeklődőt személyesen a Leannovation Training Centerben ill. online is.
Regisztráció:
A esemény helyszíne a Leannovation Training Center.
Személyes részvétel regiszráció: A Leannovation Training Centerben a megszokott kötetlen hangulatban, étel-ital bekészítéssel várjuk az érdeklődőket. A részvétel létszámkorláthoz kötött, jelentkezés és regisztráció a személyes részvételhez: Budapest Lean Coffee Meetup oldalon.
Online részvétel regisztráció: Az esemény első része online is megtekinthető lesz, link és részletek a regisztráltak számára az esemény előtt kerülnek kiküldésre. (a részvétel díjmentes).